طلا و جواهراتبرندینگ فرآیند ایجاد یک درک قوی و مثبت از یک شرکت، محصولات یا خدمات آن در ذهن مشتری با ترکیب عناصری مانند لوگو، طراحی و یک موضوع ثابت در تمام ارتباطات بازاریابی است. برندسازی موثر به شرکت ها کمک می کند تا خود را از رقبای خود متمایز کنند و یک پایگاه مشتری وفادار ایجاد کنند.
این بدان معناست که مشتریان انتظار دارند که بیان شما از طریق ایمیل، وب سایت، خدمات مشتری و هر نقطه تماس دیگری در کسب و کار شما یکسان باشد. اگر برند خود را تغییر دهید، باید لوگو و استایل خود را در همه جا چه آنلاین و چه آفلاین تغییر دهید. اطمینان حاصل کنید که یک نام تجاری ثابت ایجاد می کنید تا مشتریان شما از حضور همه کانال شما لذت ببرند.
برندینگ در فروشگاه می‌تواند بسیار متفاوت از برندینگ آنلاین باشد، زیرا در فروشگاه باید نگران موقعیت‌یابی محصولات و وسایلی باشید که می‌توانند بر نحوه تجربه مشتری از برند شما تأثیر بگذارند. برندسازی در فروشگاه تجربه‌ای‌تر است زیرا مردم می‌توانند در اطراف قدم بزنند و کالاها و خدمات شما را تحویل بگیرند، در حالی که مشتریان آنلاین صحنه‌ای دو بعدی را تجربه می‌کنند. البته، عناصر خاصی از برندسازی هم به صورت آنلاین و هم در فروشگاه سازگار هستند. اینها شامل تصاویر و لوگوهای ثابت است.
چرا برندینگ مهم است؟
یک برند منحصربه‌فرد می‌تواند با ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبایتان و کمک به جذب و حفظ مشتریان با هزینه‌ی بسیار کمتر، تأثیر زیادی بر سود شما داشته باشد. در تجارت الکترونیک، جایی که شرکت‌های جدید (و در نتیجه رقبای جدید) هر روز ظهور می‌کنند، یک برند تثبیت‌شده می‌تواند دارایی ارزشمندی در جذب مشتری و ایجاد سود باشد. صرف نظر از اینکه زمان و تلاش خود را صرف ایجاد یک برند جذاب می کنید یا به هیچ وجه به آن توجه نمی کنید، کسب و کار شما همچنان یک برند دارد. با این حال، ممکن است کاملاً متفاوت از نحوه دیده شدن شما باشد.
با ساختن دقیق برند خود از طریق روابط، پیام‌های بازاریابی و دارایی‌های بصری، این فرصت را دارید که انتظارات مشتریان خود را شکل دهید و یک پیوند منحصر به فرد ایجاد کنید که فراتر از رابطه خرید و فروش است. هنگامی که اهداف بالاتر را تعیین می کنید و برند خود را به وضوح تعریف می کنید، می توانید شروع به ایجاد یک برنامه بازاریابی کنید که در جهت دستیابی به آن اهداف باشد.
اهمیت برندینگ در تجارت الکترونیک
برندسازی فرآیند پیچیده ای است که نیازمند برنامه ریزی دقیق و رویکرد حساب شده است. در حالت ایده‌آل، باید استراتژی برندینگ خود را قبل از راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود انجام دهید تا از کار معکوس برای همسو کردن فروشگاه خود با انتظارات مشتری خودداری کنید. ارتباط با یک برند قوی آسان است و از ارزش هایی استفاده می کند که به خوبی با مخاطبان هدف طنین انداز می شود. برای یک فروشگاه تجارت الکترونیک، یک نام تجاری قوی همچنین می تواند یک شبکه ایمنی باشد که از یک تجارت در برابر رقابت در قیمت محافظت می کند.
بنابراین چگونه می‌خواهید یک برند برای یک فروشگاه آنلاین بسازید؟ در اینجا مراحل کلیدی در برندسازی تجارت الکترونیک آورده شده است:
مشتریان خود را درک کنید: برای برقراری ارتباط موثر، باید عناصری را که بر مشتریان هدف شما تأثیر می‌گذارند شناسایی کنید و بر روی استفاده از آنها تمرکز کنید. آنها چه چیزی را دوست دارند؟ چه چیزی باعث انگیزه و جذب آنها می شود؟ آنها چه چیزی را در مورد برند شما دوست دارند؟
شخصیت برند خود را تعریف کنید: شخصیت برند شخصیت کسب و کار شما است که در آن تجربیات مشتری را ارائه خواهید کرد. این به شدت تحت تأثیر بینش هایی است که شما در مورد مشتریان هدف خود جمع آوری می کنید. چه نوع بیانی برای این مخاطب مناسب است؟ چه نوع زبانی بیشترین تأثیر را خواهد داشت؟ چه تصاویری توجه آنها را جلب خواهد کرد.
به وعده های خود عمل کنید: وعده نهایی که به مشتریان خود می دهید چیست؟ چگونه محصولات/خدمات شما زندگی آنها را بهتر می کند؟ چگونه می خواهید به این وعده عمل کنید؟ 66 درصد از مصرف کنندگان فکر می کنند شفافیت یکی از جذاب ترین ویژگی های یک برند است.
دارایی های بصری خود را کامل کنید: خریداران آنلاین این امکان را ندارند که محصولاتی را که می خرند لمس کنند و احساس کنند، بنابراین تجربه بصری بسیار مهم است. دارایی های بصری یک برند همه عناصر رو به جلو هستند، مانند طراحی وب سایت، فونت ها و تایپوگرافی، پالت رنگ، طرح های لوگو و تبلیغات و همچنین تجربه بسته بندی و جعبه گشایی که ایجاد می کنید. این یک ابزار قدرتمند برای برندسازی است که زمانی به اوج خود می رسد که تمام قسمت های متحرک مختلف هماهنگ باشند و هماهنگ کار کنند. تحقیقات نشان می دهد که داشتن یک رنگ منحصربفرد به یاد ماندنی برای برند، شانس شناسایی برند شما توسط مشتریان را تا 80 درصد افزایش می دهد.
مشتری را راضی کنید: اگر چه شما کنترل کمی روی اینکه در نهایت مشتریانتان چه احساسی در مورد برندتان خواهند داشت، دارید، باید تمام تلاش خود را بکنید تا مطمئن شوید که هر تعامل و نقطه تماسی که با مشتریانتان دارید با وعده‌های برندتان همسو بوده و از دستورالعمل‌های برندتان پیروی می‌کند و مشتری از شما و برندتان راضی است.
چرا باید برندینگ را جدی بگیرید
عملا هیچ کسب و کاری به امید ایجاد یک نام تجاری غیرقابل اعتماد یا “بد” شروع نمی شود. بسیاری از کارآفرینان شرکتی را با چشم انداز بزرگی مبنی بر ارائه محصولات عالی، با ارزش بالا و ایجاد مشتریان وفادار مادام العمر راه اندازی می کنند.باز هم، بدون در نظر گرفتن اینکه روی ساختن هویت برند قوی سرمایه گذاری می کنید، یک برند خواهید داشت، بنابراین ممکن است هر فرصتی را برای موفقیت به خود بدهید.
هدف از ایجاد برندسازی این است که به سادگی و به راحتی به مشتریان خود کمک کند تا از طریق موقعیت یابی موثر، آنچه را که ارائه می دهید و چگونه ارائه می دهید، درک کنند. اما این نه تنها یک USP (پیشنهاد فروش منحصربفرد) است، بلکه ترکیبی از همه راه‌هایی است که شما آنچه را که برای آن مطرح می‌کنید، به اشتراک می‌گذارید. در مورد برندسازی، کاری که انجام می دهید بسیار مهمتر از آنچه می گویید است. اگر بیانیه ماموریت شرکت شما بر خدمات با کیفیت در سطح جهانی تمرکز دارد، اما در واقع خدمات عالی به مشتریان ارائه نمی دهید، یک عدم تطابق وجود دارد.برندسازی موثر به یک برنامه استراتژیک شامل دستورالعمل های واضح برند و همچنین همسویی به عنوان یک شرکت با هویت برند مورد نظر شما نیاز دارد.
مزایای ساخت یک برند قوی
سرمایه گذاری روی هویت برند شما فقط برای سرگرمی نیست، بلکه دارای مزایای دنیای واقعی بسیاری است که می تواند به رشد و موفقیت شرکت شما در مقیاس کمک کند.
مزایای یک برند قوی عبارتند از:
- افزایش فروش.
- وفاداری و شناخت مشتری.
- کمک به ایجاد یک مأموریت یا هدف روشن و الهام بخش در سطح گسترده.
- کمک به ایجاد یک فرهنگ شرکتی قوی که در آن کارکنان شما عاشق کاری که انجام می دهند می شوند.
- جذب استعدادهای با کیفیت بالا برای کمک به رشد بیشتر کسب و کار شما.
- توسعه ارزش ویژه برند قوی که به شما کمک می کند از رقبای خود متمایز شوید.
دستورالعمل های برند و فرآیند برندینگ
داشتن دستورالعمل‌های واضح برای برند برای حفظ یک برند منسجم ضروری است. نام تجاری شما نه تنها شامل درک مشتریان شما از شما می شود، بلکه شامل این است که کارکنان شما نیز چگونه در مورد شما فکر می کنند.
علاوه بر لوگو و رنگ های شرکتی، می توانید پیام برند و هویت برند خود را از طریق:
- محیط و فضای فروشگاه شما: آیا محیط فروشگاه شما نشاط آور و مدرن است؟ یا فضای شما کسل کننده و خسته کننده است؟
- داشتن یک وعده واضح برای برند: می‌خواهید توسط مشتریانتان به چه دلیل شناخته شوید؟
- کارکنان شما چگونه با مشتریان رفتار می کنند: آیا به خاطر خدمات مشتری باورنکردنی و تجربه مشتری عالی شناخته شده اید؟
- محصولاتی که تولید می کنید: آیا محصولات شما باکیفیت شناخته می شوند؟
- قیمتی که می‌گیرید: آیا برندینگ شما بیشتر به سمت مشتریان لوکس است یا به مشتریانی می‌فروشید که برای یک معامله یا معامله عالی ارزش قائل هستند؟
- بسته بندی محصول: بسته بندی استراتژیک محصول که اغلب نادیده گرفته می شود، می تواند تأثیر قابل توجهی بر شناخت برند و ارزش برند شما داشته باشد.
- روابط عمومی: روابط عمومی و استراتژی برندینگ اغلب دست به دست هم می دهند. نحوه پاسخگویی شما به چالش ها و اشتباهات انجام شده در حین رشد یک تجارت بر برند شما تأثیر می گذارد.
- حامیان مالی: افرادی که نام تجاری شما با آنها شریک می شوند نیز نقش مهمی در تصویر برند شما دارند.
- تبلیغات: تبلیغات موثر برای بهبود شناخت برند شما حیاتی است. پیام شما به مخاطب هدف شما باید مستقیماً با نقاط درد، چالش ها و نیازهای آنها صحبت کند.
و در نهایت باید بگوییم که برندینگ فرآیندی پیچیده ای است، عمدتاً به این دلیل که موفقیت یا شکست آن با واکنش مشتریان شما به معامله با شما تعیین می شود. شما همیشه آن را به درستی دریافت نخواهید کرد، اما هزینه های سرمایه گذاری نکردن در برندسازی شما، عواقب منفی دیده شدن به عنوان یک نام تجاری غیرقابل اعتماد یا قابل اعتماد را سنگین می کند.
گلدن مارت همراه تمام پارسی زبانان سراسر دنیا برای برندینگ کالا و خدمات با کارشناسنان حرفه ای و مجرب و بهترین کیفیت و بازدهی .